Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de PodoFirme
En PodoFirme, queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Como cada par se fabrica específicamente a la medida indicada por el cliente, nuestra política se centra en garantizar la calidad de fabricación. Consulte los detalles a continuación.
1. Producto fabricado a medida
Cada sandalia se fabrica específicamente según las medidas de largo y ancho proporcionadas por el cliente en el momento de la compra. Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios por preferencia personal, talla incorrecta indicada por el cliente, o cambio de opinión.
Por favor, revise cuidadosamente nuestra guía de medidas antes de realizar su pedido. Si tiene dudas sobre cómo medir su pie, contáctenos antes de comprar y con gusto le ayudaremos.
2. Garantía de fabricación — 30 días
Ofrecemos una garantía de fabricación de 30 días naturales desde la fecha de entrega. Si su pedido presenta un defecto de fabricación o hemos cometido un error (medidas, color o producto incorrecto), lo solucionaremos sin coste alguno.
Para solicitar la garantía, contáctenos a través de 📩 infopodofirme@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega, incluyendo:
- Su número de pedido
- Fotos claras del defecto o error
- Una breve descripción del problema
3. Artículos defectuosos o pedidos incorrectos
Si su sandalia llega dañada o si cometimos un error con su pedido (medidas, color o producto incorrecto), lo solucionaremos sin coste alguno: le enviaremos un par de reemplazo completamente gratis. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluya:
- Su número de pedido
- Fotos claras del artículo
- Una breve descripción del problema
4. Costos de envío
- Si el reemplazo se debe a un defecto de fabricación o error por nuestra parte: ✅ Cubrimos todos los gastos de envío.
- Al ser un producto fabricado a medida, no aplican devoluciones por preferencia personal, por lo que este caso no genera costes de envío adicionales al cliente.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos las fotos o el producto devuelto por defecto de fabricación, le notificaremos si su solicitud ha sido aprobada. Los reembolsos o reemplazos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.