Política de envío
Aquí tienes la política de envíos adaptada a PodoFirme, con los tiempos reales de fabricación a medida que ya establecimos:
Política de envíos
1. Fabricación a medida
Todos los pedidos realizados a PodoFirme se fabrican específicamente según las medidas de largo y ancho proporcionadas por el cliente. Nuestro tiempo de fabricación es de 4 a 7 días hábiles. Esto incluye la confirmación de medidas, la fabricación, los controles de calidad y el empaquetado.
Una vez fabricado su pedido, se entregará a la empresa de transporte para su envío.
2. Tiempos de envío
El tiempo estimado de envío, una vez fabricado el pedido, es de 7 a 9 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
En total, el plazo estimado desde la compra hasta la recepción es de aproximadamente 11 a 16 días.
3. Períodos de alta demanda
Durante ciertas épocas del año, pueden producirse retrasos tanto en la fabricación como en el envío debido a circunstancias ajenas a nuestro control, entre las que se incluyen:
- Viernes Negro
- Navidad y temporada festiva
- Períodos promocionales especiales
- Mayor carga de trabajo del fabricante o de los operadores logísticos
Durante estos periodos, los plazos de entrega pueden prolongarse.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico que incluirá:
- Su número de seguimiento
- Un enlace de seguimiento
Tenga en cuenta que las actualizaciones de seguimiento pueden tardar en aparecer hasta que el paquete llegue al país de destino. Es normal que la información de seguimiento tarde unos días en actualizarse.
Los clientes son responsables de realizar el seguimiento de su envío utilizando la información de rastreo proporcionada.
5. Responsabilidad después de la entrega
Una vez que la empresa de transporte marque un pedido como "Entregado", el envío se considerará completado con éxito.
PodoFirme no se responsabiliza de:
- Robo después de la entrega
- Pérdida del paquete después de la entrega confirmada
- Entregas realizadas a buzones, recepciones o direcciones compartidas sin firma
- Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente
Si el seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado, no se aceptarán reclamaciones por no haberlo recibido.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de asegurarse de que la dirección de envío proporcionada al realizar el pago sea precisa y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, no se realizará ningún reembolso. Al ser un producto fabricado a medida, tampoco se realizará un nuevo envío sin coste adicional en estos casos.
7. Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras impuestas por el país de destino.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deberán ser abonados por el cliente en el momento de la entrega, si así lo exige la autoridad aduanera local o la empresa de transporte.
PodoFirme no se hace responsable de:
- Retrasos causados por trámites aduaneros
- Cargos adicionales derivados del despacho de aduanas
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su envío, póngase en contacto con nosotros en:
infopodofirme@gmail.com
Al realizar un pedido con PodoFirme, usted acepta los términos y condiciones descritos en esta Política de Envíos.